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員工手冊的設計必須與企業文化相結合。手冊是酒店文化展示的重要手段。酒店員工手冊應該做到真正反映了企業的實際情況,對我們企業的問題解決具有很高的實用性和價值。古柏廣告設計結合自己公司做過的員工手冊設計實際案例過程,來和大家分享高級酒店員工手冊該怎么設計?
酒店員工手冊,酒店員工手冊公司
第一、沿襲企業文化的設計思路設計員工手冊。員工手冊的設計應與企業文化有機結合,成為企業文化的具體體現。在手冊中,我們首先要明確告訴員工什么樣的人/事/物是要促進的,然后告訴每個人我們是什么樣的企業,我們的優勢和特點是什么,目的是達到員工對企業的信心,然后企業的核心價值觀,員工的質量要求等。華恒信建議企業在員工手冊中包括以下六個方面:組織文化、公司介紹、產品介紹、系統流程、促銷渠道、工作規則。通過這些方面的闡述,提高員工對企業文化的認識。
第二、根據不同需求設計不同類型的員工手冊。一是符合員工應遵守的企業文化、理念、價值觀的各種規范手冊,包括公司文化的特征說明、公司歷史和公司內部分工的責任和客戶、產品等介紹,另一是由能夠表現公司價值的一系列故事構成的員工手冊介紹,包括公司的各種管理規則和行為規范,其目的全部是員工通過遵守行為形成良好的行為習慣,成為全體員工一起遵守的規范。三是以服務的客戶為中心的員工手冊,包括員工(服務)手冊、員工應該知道的內容等。不同類型的手冊具有不同的價值和功能,企業可以設計一種或全部手冊,最終目標是實現企業文化內涵的轉移。
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第三、在企業發展中,及時更新員工手冊的內容。任何企業都在不斷變化的動態發展中,企業的業務可以隨時更新,企業的市場目標可以改變,企業的負責人可以更換,這些變化將帶來企業文化、工作規范和員工知識和技能要求的變化,使員工手冊隨著企業的發展得到更新、補充和修訂,以確保員工手冊隨時發揮其作用和價值。
《文化員工手冊》是一本管理手冊,讓員工快速了解企業,引導企業員工的行為和規范,使員工了解自己的行為和技能要求以及企業之間的差距,對企業管理具有更大的作用和價值。古柏廣告設計公司認為:無論哪種類型的員工手冊,其核心都是繼承組織文化的內涵,這就要求企業的員工以什么樣的方式和原則對待顧客、同事和上級。同時,一本好的員工手冊可以更好地團結人們的心,明確企業的愿景和發展方向。通過這樣一系列的方式來闡明員工的行為準則,以支持其在員工身上的文化落地。
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